← Powrót

Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów filtun.info zapewnia ochronę konsumentów w zgodzie z obowiązującym prawem polskim oraz dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi praw konsumentów.

1. Prawo do zwrotu

Jako konsument masz prawo do zwrotu produktów lub rezygnacji z usług w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez konieczności podawania przyczyny. Termin liczony jest od daty otrzymania produktu lub zawarcia umowy dotyczącej usługi.

2. Warunki zwrotu

Zwracane produkty muszą być w stanie niezmienionym, z całą dokumentacją, opakowaniem i wszystkimi dodatkami. Produkty wykazujące ślady użytkowania poza normalne badanie mogą nie kwalifikować się do zwrotu. Opłaty dostawy przy zwrocie pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy.

3. Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami na adres [email protected], podając numer zamówienia i przyczynę zwrotu. Prześlij nam potwierdzenie i czekaj na instrukcje zwrotu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zrefundujemy kwotę w ciągu 14 dni.

4. Produkty wyłączone z prawa do zwrotu

Prawo do zwrotu nie dotyczy: produktów spersonalizowanych na życzenie Klienta, produktów otwartych lub używanych wbrew ich przeznaczeniu, a także towarów ulegających szybkiemu psciu.

5. Błędy i uszkodzenia

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem, możesz żądać zwrotu lub wymiany niezwłocznie, niezależnie od 14-dniowego okresu. Dokumentuj uszkodzenia zdjęciami i powiadom nas natychmiast.

6. Zwroty finansowe

Refundacja zostanie dokonana na oryginalną metodę płatności. W przypadku płatności przelewem lub kartą, może to zająć 2-3 dni robocze. Opłaty bankowe mogą zostać odliczone zgodnie z regulacjami.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, kontaktuj się z nami: [email protected], ul. Świętokrzyska 20, 00-002 Warszawa, Polska.